办卡不退不换，转租还要转卡费

办卡不退不换，转租还要转卡费
写信人		写信时间	2020-07-19
信件内容	我在鱼乐贝贝桃园新村店办了一张卡，2600元，游泳50次。之前游了5次，后来因为各种原因没游。昨天去游泳了，孩子不下水，他们服务人员也服务不到位，就不满意。要求退卡！结果被告知，办理的卡背面写的不退不换，但是可以转租。我就计划转租。结果又被告知要收转租费，或者叫新成员入会费，收300元！我想咨询您这种情况怎么解决。如果是我们违约在，那么在处理了我们的违约问题后是否可以退卡。打了咱们的12315电话，又踢皮球给忻府区市监局。我只想维权！谢谢您！
回复状态	已处理	回复时间	2020-07-21
回复内容	您好，按照属地监管原则，请您持相关证明到忻府区市场监督管理局进行投诉。感谢您的关注。