忻州汉鼎国际酒店不通知订房信息，导致不能入住，却扣款。

忻州汉鼎国际酒店不通知订房信息，导致不能入住，却扣款。
写信人		写信时间	2024-10-06
信件内容	忻州汉鼎国际酒店没有一任何方式通过消费者订房信息，导致消费者不能入住。订单信息却显示已离店，直接扣款。都没入住哪来的离店。未履行告知义务，且完全偏离事实，是消费欺诈，更是强买强卖，是对忻州文明城市的玷污。更是严重背离社会主义“敬业”公正的核心价值观。期待忻州市场监管局的处理结果
回复状态	已处理	回复时间	2024-10-08
回复内容	您好，您反映“忻州汉鼎国际酒店不通知订房信息，导致不能入住，却扣款”属于投诉、举报事项，请通过我局投诉、举报接收邮箱xzsscjgj12315@163.com 上传相关事由和证据，以便我局进一步核实。感谢您对市场监管工作的关心和支持！