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忻州古城恬漫居民宿霸王条款 未住房不给取消 不给处理
写信人 写信时间 2025-03-09
信件内容 我于2025年3.5号订了3.7号-3.9号的两间客房，3.6号要取消订单酒店客服不予理睬，拒绝退款，后打电话要钱退款，客服不给退，最终说卖出去再给我取消，我不同意，凭什么要求卖出去才退款 ，本身酒店不可取消就是霸王条款，违反了消费者权益保护法，我希望平台尽快协助全额退款，根据 《消费者权益保护法》 第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房不得取消规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房不得取消规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款，违反了契约自由精神与契约平等。如果不处理，我将一直投诉维权到底 山西省忻州市忻府区秀容街道忻州古城草市南巷c19号院 恬漫居民宿（忻州古城店） 电话：18534728520 18534728585
回复状态 已处理 回复时间 2025-03-10
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